Chuyển tới nội dung chính

Khắc phục sự cố

Nếu có gì đó không ổn, hãy bắt đầu từ đây. Trang này tập trung vào các bước an toàn để không làm tăng rủi ro.

Sự cố kết nối ví​

Cannot connect wallet​

  • Refresh trang và reconnect.
  • Đảm bảo extension/app ví đã được mở khóa.

Connected, but data is missing​

  • Kiểm tra bạn đang ở đúng network.
  • Thử disconnect và reconnect ví.

Sự cố network​

Wrong network selected​

  • Chuyển network trong ví.
  • Reload trang sau khi chuyển.

Sự cố giao dịch​

Transaction is pending​

  • Kiểm tra transaction hash trên block explorer.
  • Tránh gửi lại nếu bạn chưa hiểu ảnh hưởng của nonce.

Transaction failed​

  • Xác nhận bạn có đủ gas.
  • Xác nhận bạn đang tương tác đúng contract.

Sự cố allowlist / điều kiện tham gia​

“Not eligible” or “Not allowlisted”​

  • Xác nhận bạn đang dùng đúng địa chỉ ví.
  • Yêu cầu dự án chia sẻ rule của allowlist (address / NFT / điều kiện khác).

Lưu ý bảo mật​

  • Không chia sẻ seed phrase.
  • Không nhận “support” qua DM từ tài khoản lạ.
  • Luôn yêu cầu các link có thể kiểm chứng (contract address, transaction hash).